IT-Dienstleister

Projekte & Support

Kurzfristige Hilfe bei Engpässen – pragmatisch, remote oder vor Ort (B2B).
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IT-Unterstützung bei Engpässen – projektweise oder im Tagesgeschäft

Wenn Projekte liegen bleiben, Störungen sich häufen oder Spezial-Know-how fehlt, kommt interne IT schnell an ihre Grenzen. Genau hier setzt UBESAFE als IT-Dienstleister an. Wir unterstützen projektweise oder kurzfristig im Tagesgeschäft – remote oder vor Ort – und sorgen für saubere Umsetzung, klare Dokumentation und stabile Ergebnisse. Unsere Einsatzgebiete fokussieren sich auf Wolfsburg, Hannover, Braunschweig, Magdeburg, Berlin und Hamburg. Auf Wunsch überführen wir Projekte direkt in laufende Managed Services, damit Lösungen dauerhaft tragen.

Typisch ist: Projekte stauen sich, Störungen häufen sich oder die interne IT ist komplett ausgelastet.

Wenn in der IT die Zeit fehlt – wir springen ein

Kommt Ihnen das bekannt vor? Der IT-Alltag frisst Zeit, während Projekte, Rollouts oder saubere Dokumentation liegen bleiben.

Zeitmangel im IT-Alltag

Routineaufgaben, Support und Projekte konkurrieren um dieselben Ressourcen.

Überlasteter Support

Tickets, kleine Probleme und Rückfragen blockieren Zeit für Wichtiges.

Engpässe bei Rollouts & Onboarding

Neue Mitarbeitende, Geräte und Zugänge müssen schnell funktionieren – tun es aber nicht reibungslos.

Fehlende Struktur & Standards

Microsoft 365, Geräte und Berechtigungen sind historisch gewachsen statt sauber geplant.

Stockende IT-Projekte

Projekte verzögern sich durch fehlende Kapazität, Know-how oder klare Zuständigkeiten.

Zu wenig Dokumentation

Wissen steckt in Köpfen – nicht in sauberer Dokumentation, die übergeben werden kann.

Unsere IT-Leistungen im Überblick

Modular einsetzbar oder als ganzheitliche IT-Begleitung

Ob einzelne Bausteine oder komplette Verantwortung: Wir unterstützen Sie genau dort, wo es im IT-Alltag oder in Projekten hakt – strukturiert, nachvollziehbar und dokumentiert.

Security & Netzwerk

Wir härten Ihre IT-Basis: Firewall-Konzeption, Segmentierung (VLANs/ACLs), VPN/Standortvernetzung, MFA und Security-Baselines. Dazu Mail-Security (SPF/DKIM/DMARC) und saubere Policy-Reviews – nachvollziehbar dokumentiert.

Clients & Device-Management

Wir bringen Geräte sauber in den Griff: Enrollment (Intune/MDM), Standards, Richtlinien, Softwareverteilung, Updates und Lifecycle. Rollouts laufen strukturiert mit Testgruppe – neue Mitarbeitende werden schnell arbeitsfähig.

IT-Support & Service Desk

Wir entlasten im Tagesgeschäft: 1st/2nd-Level remote (bei Bedarf vor Ort), ticketbasiert, transparent und lösungsorientiert. Von Teams/Outlook über Zugänge/Berechtigungen bis zu Drucker/VPN – inklusive sauberer Rückmeldungen.

IT-Projekte & Rollouts

Wir übernehmen Projektarbeit, wenn es klemmt: Planung, Koordination, technische Umsetzung und Übergabe. Migrationen, Arbeitsplatz-Rollouts, Standardisierung – pragmatisch, mit klaren Meilensteinen und Ergebnis-Dokumentation.

Betrieb & Managed Services

Planbarer Betrieb statt Feuerwehr: Monitoring, Patch-/Update-Management, regelmäßige Reviews und Reporting. Auf Wunsch als Paket mit definierten Reaktionszeiten – inkl. Backup-/Restore-Checks und Notfall-Basics (RTO/RPO) je nach Bedarf.

Dokumentation & Übergabe

Damit Ihr Betrieb nicht am „Kopf-Wissen“ hängt: Zielbild, Entscheidungen, Konfigurationen, Pläne und Runbooks. Übergabe an Ihr Team oder als Grundlage für Managed Services – strukturiert, auffindbar, wartbar.

So arbeiten wir – transparent & planbar

1. Kickoff & Zielbild

  • Gemeinsames Verständnis von Ist-Situation, Engpässen und Zielen
  • Klärung von Umfang, Prioritäten und Abhängigkeiten
  • Entscheidung: Support, Projekt oder hybride Zusammenarbeit

2. Aufwand & Vorgehensplan

  • Empfehlung sinnvoller nächster Schritte
  • Grobe, realistische Aufwandseinschätzung
  • Aufzeigen von Optionen (Quick Wins vs. nachhaltige Lösung)

3. Umsetzung & Unterstützung

  • Pragmatische Umsetzung der vereinbarten Maßnahmen im Tagesgeschäft oder Projekt
  • Aktive Entlastung Ihres Teams durch Übernahme von Aufgaben und Teilprojekten
  • Klare Kommunikation, saubere Dokumentation und nachvollziehbare Ergebnisse

4. Dokumentation & Übergabe

  • Saubere Dokumentation aller relevanten Einstellungen und Entscheidungen
  • Nachvollziehbare Übergabe an internes Team oder Managed Service
  • Grundlage für stabilen Betrieb und spätere Weiterentwicklung

it experte bruetsch

Preise & Konditionen

Unsere Abrechnung ist transparent und nachvollziehbar – ohne versteckte Kosten. Je nach Bedarf bieten wir Serviceverträge und Kontingente mit klar definierten Leistungen und optionalen Reaktionszeiten an. Managed Services können dabei auch zu festen Preisen vereinbart werden. Bei größeren Kontingenten sind Sonderkonditionen möglich, ebenso wie vergünstigte Konditionen für gemeinnützige Organisationen. Alle Preise verstehen sich zzgl. Mehrwertsteuer.

  • Projektleistungen: ab 135 € / Stunde
  • Supportleistungen: ab 90 € / Stunde
  • (abhängig von Umfang & Servicevereinbarung)
  • Tagessatz: 1.080 €

Bundesweit einsatzbereit – remote & vor Ort

Wir arbeiten bundesweit und unterstützen Sie genau so, wie es für Ihr Unternehmen sinnvoll ist. Viele Aufgaben lassen sich effizient remote umsetzen – für Rollouts, Workshops oder kritische Termine sind wir bei Bedarf auch vor Ort verfügbar. So bleiben Aufwand, Kosten und Abstimmung transparent, ohne an Qualität zu verlieren.

Geeignet für:

Beispiel aus der IT-Praxis

Ein typisches Beispiel aus der Praxis zeigt, wie wir IT-Engpässe strukturiert auflösen – von der Ausgangslage über die Umsetzung bis zum messbaren Ergebnis.

Ausgangslage

Ein mittelständisches Unternehmen wächst schnell. Neue Mitarbeitende starten regelmäßig, die IT ist im Tagesgeschäft stark ausgelastet. Geräte werden manuell eingerichtet, Microsoft 365 ist historisch gewachsen, Support-Tickets stauen sich und es fehlt eine saubere Dokumentation.

IT-Dienstleistung

Wir starten mit einem kurzen Kickoff, strukturieren die bestehende Microsoft-365-Umgebung und führen ein standardisiertes Geräte-Enrollment über Intune ein. Parallel übernehmen wir den 1st-/2nd-Level-Support, entlasten das interne Team und setzen klare Rollout-, Onboarding-Prozesse Dokumentation auf.

Ergebnis

Neue Mitarbeitende sind innerhalb kurzer Zeit arbeitsfähig, Support-Anfragen werden transparent und zuverlässig bearbeitet und die IT-Landschaft ist klar strukturiert. Das interne Team gewinnt Zeit für strategische Themen – mit einer stabilen Basis für weiteren Betrieb oder Managed Services.

FAQ zur IT-Dienstleistung mit UBESAFE

Im Kickoff klären wir gemeinsam Ihre Ziele, aktuellen Engpässe und die bestehende IT-Landschaft. Hilfreich sind ein grober Überblick über Systeme (z. B. Microsoft 365, Geräte, Standorte) sowie ein klarer Ansprechpartner auf Ihrer Seite. Alles Weitere strukturieren wir gemeinsam.

In der Regel kurzfristig nach dem Kickoff. Prioritäten und Umfang stimmen wir transparent ab.

Ja. Wir arbeiten bundesweit. Viele Leistungen erbringen wir effizient remote, für Rollouts, Workshops oder kritische Termine sind wir bei Bedarf auch vor Ort.
Neben unserem Hauptsitz in Wolfsburg, sind wir auch in Berlin, Hamburg und Stuttgart mit Projektbüros vertreten.

Support umfasst die laufende Unterstützung im Tagesgeschäft (z. B. Service Desk, Tickets, Standard-Themen). Projektleistungen sind zeitlich begrenzte Vorhaben mit klarem Zielbild, etwa Rollouts, Migrationen, Strukturierungs- oder Automatisierungsprojekte.

Ja. Im Rahmen von Serviceverträgen können Reaktionszeiten, Kontingente und Leistungsumfänge verbindlich vereinbart werden. Die Details klären wir transparent im Kickoff.

Ja. Für klar definierte Leistungen bieten wir Managed-Service-Pakete zu festen Preisen an. Umfang, Inhalte und Reporting werden vorab eindeutig festgelegt.
Der Managed Service sorgt dafür, dass diese Maßnahmen kontinuierlich umgesetzt, überwacht und verbessert werden.
Mit UBESAFE erhalten Sie beides aus einer Hand: Wir führen das NIS2-Audit mit unserem professionellen Werkzeug durch und bieten Ihnen anschließend die passenden Managed Services an – modular oder als ganzheitliches Paket.

Wir dokumentieren Einstellungen, Entscheidungen, Standards und Betriebsabläufe nachvollziehbar und strukturiert. Die Übergabe erfolgt entweder an Ihr internes Team oder bildet die Grundlage für einen weiterführenden Managed Service.

Sehr flexibel. Wir passen Umfang, Prioritäten und Vorgehen bei Bedarf an – transparent abgestimmt und ohne unnötige Umwege.

Ja. Wir übernehmen bestehende Umgebungen strukturiert, analysieren den Ist-Zustand, identifizieren Quick Wins und entwickeln gemeinsam einen sauberen Zielzustand.

Ja. Bei größeren Kontingenten sind Sonderkonditionen möglich. Gemeinnützige Organisationen unterstützen wir mit vergünstigten Konditionen – sprechen Sie uns gerne an.
Der Managed Service sorgt dafür, dass diese Maßnahmen kontinuierlich umgesetzt, überwacht und verbessert werden.
Mit UBESAFE erhalten Sie beides aus einer Hand: Wir führen das NIS2-Audit mit unserem professionellen Werkzeug durch und bieten Ihnen anschließend die passenden Managed Services an – modular oder als ganzheitliches Paket.

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Was bedeutet IT-Dienstleister überhaupt?

Als IT-Dienstleister unterstützen wir Unternehmen im laufenden IT-Betrieb ebenso wie in zeitlich begrenzten Projekten. Unser Fokus liegt darauf, IT-Strukturen stabil, nachvollziehbar und handhabbar zu machen – von Microsoft-365-Umgebungen und Geräteverwaltung über Support und Rollouts bis hin zu Projektarbeit und dokumentierter Übergabe. Dabei arbeiten wir pragmatisch, strukturiert und so, dass Ergebnisse im Alltag funktionieren und langfristig tragfähig bleiben.